Интервью с Галиной Салий

Сегодня у нас в гостях Галина Салий – Менеджер по развитию персонала САБ, ГП Международный Аэропорт "Борисполь".

Галина:

• 8 лет в Гостиничном бизнесе (Гостиница "Опера" 5* , Hilton Kyiv 5*, HRD  в Vertex Hotel Group, 2 Luxury объекта Tseleevo Golf&Polo Club , La Villa Plyos);
• почти 3 года работала с КП Киевпастранс (принимала участие реорганизации компании);
• полтора года в ГП МА "Борисполь", руководитель по развитию персонала в Службе Авиационной Безопасности.

Галина, расскажите, пожалуйста, почему вы выбрали инфраструктурную сферу? Как вы стали работать менеджером по развитию персонала в Международном Аэропорту “Борисполь”? 

Добрый день.  Прежде чем попасть в транспортную инфраструктуру, я почти 10 лет работа в сфере гостеприимства, в основном это гостиничный бизнес – отели 5–4 звезд в Украине и в странах СНГ. На каком-то этапе я поняла, что мне, как HR, хотелось попробовать себя в другой сфере бизнеса, изучить новые профессиональные инструменты работы и стили управления. В 2017 мне поступило предложение от ГП МА “Борисполь”, искали Менеджера по развитию персонала  в службу авиационной безопасности (САБ) – это коллектив из более чем 1200 человек. Мне было безумно интересно попробовать свои силы, использовать наработанный опыт. Могу сказать, интерес все еще остается моим внутренним двигателем. Для меня это было и остается огромным challenge моего опыта и знаний. 

Расскажите, пожалуйста, какие особенности управления персоналом есть в вашей сфере?

По моему опыту,  каждое предприятие имеет свои особенности управления,  думаю они появляются с каждым новым генеральным директором на предприятии:) Международный Аэропорт «Борисполь»,  является государственным предприятием и, конечно, форма собственности очень сильно влияет на стиль управления и работы. Бюрократия, бюрократия и еще раз бюрократия. Но без нее, как это не печально звучит, очень тяжело упорядочить работу, особенно это касается таких крупных предприятий как МА “Борисполь”.

 Аэропорт является режимным объектом, а служба безопасности очень регламентирована в работе. Это и международные стандарты IKAO по безопасности, и внутренние законодательные правила. С одной стороны, это  упрощает работу, но другой стороны, где мы сталкиваемся с человеческим фактором, усложняет. 

Особенность управления состоит в том, что все четко работают согласно установленным регламентам. Новые сотрудники, прежде чем приступить к своим непосредственным обязанностям проходят курс профессионального обучения. Это знание работы специального оборудования, знание международных и внутренних законов относительно безопасности, психологическая подготовка.  И, выходя на рабочее место, новый сотрудник уже хорошо подготовлен.  

Какие мотиваторы (плюшки), в основном, в вашей компании? 

Я не буду затрагивать социальный пакет, который предоставляет предприятие, это все стандартно:) Главной “плюшкой” нашей службы является постоянная работа руководителей всех линеек с персоналом. Мы стараемся постоянно давать обратную связь нашим сотрудникам. Это касается и улучшения условий работы, отдыха, улучшения условий для внутренних коммуникаций, организацией группового спортивного отдыха и т.п. Так как работа связана с постоянным стрессом, мы проводим для отделов, которые связаны с пассажирами и контрагентами, психологические и мотивационные тренинги. Конечно, очень сложно угодить всем, огромный коллектив, возрастная разница, невозможно каждому лично уделить внимание. В связи с этим, мы с руководством подготавливаем линейный менеджмент, это руководители смен и групп. Их роль очень важна, ведь они каждый день работают с персоналом и являются внутренними мотиваторами и ниточкой между  руководителями высшего звена и персоналом. 

Какие Hard и Soft Skills для вас важны и почему? 

При подборе на должность в первую очередь, изучая резюме, я уделяю внимание профессиональным знаниям по специальности (Hard Skills). Какие важны – зависит, конечно, от должности. Профессии, связанные с медициной, научной деятельностью, IT,  технической деятельностью и другими подобными направлениями, в первую очередь, требуют профессиональных знаний и навыков.

Что касается Soft Skills, то здесь намного все интереснее. Если Hard Skills это черно-белое телевидение, то Soft Skills – телевидение в 3D формате:)

Эти навыки, в первую очередь, очень важны в управленческих должностях, дипломатической деятельности, в управлении персоналом,  в профессиях, связанных со сферой обслуживания, преподавательской деятельностью и т.д. Несмотря на все регламенты и стандарты, в сфере безопасности они также играют огромную роль. 

Если, изучая резюме, я обращаю внимание на Hard Skills, то во время собеседования для меня имеют огромное значение именно Soft Skills. Очень часто можно наблюдать картину, когда приходит очень профессиональный сотрудник, и через полгода, со скандалом покидает компанию. Это говорит о том, что Soft Skills, модель работы у компании и у сотрудника были разными.  

И поэтому очень важно для HR распознать “правильного сотрудника”.

Существуют ли в вашей компании тестовые задания? 

Все претенденты на любую должность в Службе Авиационной Безопасности проходят психологическое тестирование по распознаванию профиля личности. 

Сотрудники компании проходят регулярное тестирование на обнаружение запрещенных предметов. За успешное прохождение сотрудники получают материальное поощрение. В случае провала тестирования, сотрудник отправляется на профильную переподготовку. 

Каким вы видите портрет идеального кандидата? 

Не всегда идеальное это лучшее. Могу сказать, что я отталкиваюсь от компании и идеальный кандидат тот, чьи Soft Skills и Hard Skills совпадают с ценностями компании и ее целями. 

Согласны ли вы с утверждением: “Хотите профессионального роста в команде – начните с себя”?

Если начинать с меня, то профессиональный рост происходит постоянно. Хочу сказать спасибо нашим сотрудникам и руководству.  Постоянно возникают рабочие ситуации, где необходимо принимать нестандартные порой решения и искать новые методы мотивации персонала, рекрутинга, интересного и полезного обучения. И, конечно, бывают ошибки в методах и действиях. Главное, собраться  и найти новые решения. Аэропорт – это предприятие, где нужна железная воля, терпение и труд:) 

Аэропорт – огромное предприятие и здесь работают  профессионалы своего дела. Что мне очень нравится здесь, так это желание многих работников повышать свой уровень не только Hard Skills, но и Soft Skills. Это я могу видеть в желании посещать тренинги, которые мы создали с целью повышения у сотрудников таких навыков, как лидерство, коммуникабельность, управление эмоциями, умение грамотно выходить из конфликтных ситуаций. 

Как распознать и преодолеть выгорание? 

Выгорание на работе – это действительно серьезная проблема. Обычно выгорание развивается на фоне интенсивного ритма жизни, частых стрессов, накопившейся хронической усталости, отсутствия похвалы со стороны работодателя и отсутствия обратной связи. Причин масса. Распознать выгорание достаточно легко – ваш коллега уже не с таким энтузиазмом относится к своим обязанностям, новые цели и задачи воспринимает скептически. Постоянное чувство усталости. Профессиональное выгорание может коснуться работников неуверенных в стабильности своего положения и находящихся в постоянном ощущении стресса. 

Преодолеть это возможно. Взять паузу и уйти в отпуск, попробовать продолжить свое образование через хобби, дополнительные курсы, тренинги, семинары (и не обязательно это должно касаться профессии), спорт способствует выработке гормона радости, поэтому постарайтесь в своем графике найти время для занятий спортом. Возможно поговорить со своим руководством или с HR-руководителем, и если есть возможность, озвучить ваши переживания, это нормально. Самый радикальный способ – это поменять работу. Но вы  должны всегда знать, что ваши накопившиеся страхи, внутренние неудовлетворения и обиды вновь к вам вернутся, если их не решить.   

Чтобы подобные, ситуации не происходили на работе, необходима постоянная работа с персоналом.

Какую профессиональную литературу вы порекомендуете нашим читателям? И почему именно эти книги?

В свое время, особенно в начале своей карьеры, я прочитала много профессиональной литературы на разную тематику, и пришла к выводам, что мне интересны и более полезны для работы статьи моих коллег на профессиональных сайтах и в профессиональных изданиях. На мой взгляд, это более практичные и полезные статьи для работы. Также посещаю профессиональные  форумы.

Могу порекомендовать пару книг и авторов, которые были полезны:

- книги Светланы Ивановой – отличные рекомендации по ведению собеседования, выявлению мотивации у кандидатов и сотрудников;

- “КТО. Решите вашу проблему номер 1” Джефф Смарт и Рэнди Стрит;

- “Управление персоналом. 10 лучших статей Harvard Business Review”;

- книги Стивена Кови – мотивируют и заряжают энергией.

Спасибо вам большое за интервью! Желаем новых карьерных высот и надеемся на плодотворное сотрдуничество!

• Эксперты